TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Diseñar tu paquete de viaje o solicitud específica
TICO TRIPS diseñará un itinerario personalizado a petición del cliente, en base a la información proporcionada en los formularios de la página web, vía correo electrónico o mensaje de whatsapp. TICO TRIPS solicitará disponibilidad a los proveedores para cada servicio involucrado en el itinerario o solicitado específicamente (hoteles, alquiler de autos, tours y cualquier otra actividad). Posteriormente, se proporcionará al cliente un borrador inicial del itinerario. Si se acuerda este itinerario, TICO TRIPS procederá a realizar todas las reservas previas. TICO TRIPS informará al cliente en caso de que la disponibilidad haya cambiado en alguna de las propiedades/actividades propuestas y aprobadas, y sugerirá modificaciones cuando sea necesario. Los clientes deben aprobar el itinerario final antes de comprometerse con el pago y aceptar estos Términos y condiciones.
2. Hacer tus reservas
Reservar con antelación es fundamental para garantizar tu alojamiento en las fechas concretas en las que deseas viajar. Las temporadas se dividen en Costa Rica de la siguiente manera:
TEMPORADAS ALTAS: diciembre15 al 4 de enero / Semana Santa (varía cada año) / 15 de julio al 15 de agosto.
TEMPORADA ALTA: 1 de noviembre al 14 de diciembre / 5 de enero al 30 de abril.
TEMPORADA VERDE: 1 de mayo al 14 de julio / 16 de agosto al 31 de octubre.
3. Condiciones de pago
El pago total del importe total debe realizarse a más tardar 30 días antes de la fecha de llegada al Green Season (60 días para Temporada Alta y 90 días para Temporada Alta). Ciertos proveedores pueden requerir un tiempo de pago anticipado adicional para garantizar el espacio, especialmente durante las temporadas altas. TICO TRIPS notificará al cliente si se requiere un tiempo adicional.
Los itinerarios o servicios diseñados con menos de 30 días de antelación a la fecha de llegada deberán pagarse en su totalidad al momento de la aprobación del paquete.
Las transferencias bancarias se podrán realizar a la siguiente cuenta:
Beneficiario: HEALTH AND FITNESS TRAVEL LTDA.
Número de cuenta: 200-02-147-006041-9
Rápido: BNCRCRSJ
Número IBAN: CR84015114720020060418
Banco Beneficiario: BANCO NACIONAL DE COSTA RICA
Dirección: Avenidas 1 y 3, Calle 4, San José, Costa Rica.
Teléfono del banco: +(506) 2212-2000
Todos los gastos de transferencia bancaria o gastos de gestión de tarjetas de crédito incurridos por TICO TRIPS serán asumidos por el cliente.
Para tu comodidad, puedes realizar tu pago con tu tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma digital. Nuestros diseñadores de viajes le enviarán un enlace seguro. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta, pin o contraseña.
4. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones deben recibirse por escrito al menos 30 días antes de la llegada. En tales casos, se aplicará un cargo de gestión de $200 USD, además de cualquier penalización prepaga del hotel y del proveedor de servicios, según los requisitos de la temporada. NO se aplican REEMBOLSOS a cancelaciones recibidas dentro de los 30 días anteriores a la fecha de llegada.
Una vez iniciado el itinerario, no se podrán realizar reembolsos por ninguna parte del programa que el cliente no haya utilizado durante su estancia. Cualquier gasto adicional incurrido durante el viaje, además de los servicios originalmente adquiridos, si los hubiere, será asumido por el(los) cliente(s). Es posible que no sean posibles modificaciones de actividades con menos de 72 horas de antelación a su fecha y hora de inicio o incurran en penalización.
Le recomendamos adquirir una póliza de seguro de cancelación de viaje. Si necesita cancelar, puede solicitar crédito y volver a reservar dentro de los 365 días (1 año), no aplicable a temporada navideña y Semana Santa.
5. Responsabilidad
tICO TRIPS (Health and Fitness Travel LTDA) actúa únicamente como agente del cliente en materia de viajes y no asume responsabilidad por ninguna circunstancia fuera de su control directo. TICO TRIPS no reembolsará a quienes, por decisión propia, responsabilidad o negligencia, decidan no utilizar alguno o alguno de los servicios incluidos en su itinerario.
Si hay alguna modificación luego de aprobado y pagado el itinerario, que implique un cargo adicional, el cliente deberá cubrirlo. TICO TRIPS tiene el derecho de modificar el itinerario original por circunstancias fuera de su control y participantes cuyo comportamiento sea inconveniente para el desarrollo del itinerario sin compensación ni reembolso.
TICO TRIPS o sus agentes no pueden aceptar ninguna responsabilidad por pérdidas o gastos adicionales debido a retrasos o cambios de horarios, robo, pérdida (o daño) de equipaje o cualquier artículo perteneciente a los clientes, enfermedades repentinas o crónicas, salud personal, lesiones, muerte, condiciones climáticas, huelgas, incendios, explosiones, terremotos, inundaciones, epidemias, condiciones de los senderos, niveles de los ríos, condiciones de las carreteras, retrasos en el transporte, guerras, accidentes, cambios u otras causas de "fuerza mayor". Todos estos gastos correrán a cargo del cliente.
Muchos de los recorridos/actividades pueden ser físicamente desafiantes. Cada pasajero deberá verificar la clasificación del nivel de dificultad enviada dentro de la propuesta de itinerario. Es responsabilidad del pasajero juzgar la idoneidad de estas actividades de viaje de acuerdo con sus capacidades físicas y liberar a TICO TRIPS de cualquier responsabilidad.
TICO TRIPS requiere que todos los clientes estén cubiertos por un seguro de vida, accidente, médico y cobertura de estadía prolongada adecuado por razones médicas y son financieramente responsables de dichos gastos. TICO TRIPS requiere que los participantes que planeen operar un vehículo de motor en Costa Rica obtengan un seguro de responsabilidad y colisión que los cubra en el país. El seguro se puede obtener en la agencia de alquiler de automóviles y se incluirá en la parte del itinerario del alquiler de automóviles. TICO TRIPS recomienda a todos los clientes asegurar sus pertenencias personales contra pérdida y robo. TICO TRIPS no es responsable de los costos o pérdidas resultantes de tales eventos.
6. Pasaporte, visa y normativa sanitaria
Cada cliente debe estar en posesión de un documento de identidad válido (posiblemente con visa) y es responsable de garantizar el cumplimiento de las normas de pasaporte, entrada, vacunación, moneda y aduanas. Esto también se aplica a los permisos de conducir válidos. Todos los costes, en particular el pago de los costes de rescisión derivados del incumplimiento de estas normas, correrán a cargo del cliente.
7. Ley aplicable y jurisdicción
La ley costarricense rige las relaciones contractuales y legales entre el viajero y TICO TRIPS. El lugar de jurisdicción para las quejas del viajero contra la agencia de destino es San José, Costa Rica. Si TICO TRIPS emprende acciones legales contra el viajero, será aplicable la residencia del viajero.
8. Vales digitales
No estamos en contra de la impresión. Estamos en contra del desperdicio de recursos. No queremos impedir que la gente imprima. Simplemente pensamos que a veces las personas, y no todos, necesitan que se les recuerde que desperdiciar papel, tinta y tóner no tiene sentido económico ni medioambiental. Todos los días, la gente presiona el botón de imprimir sin pensar realmente por qué. A menudo es porque estamos acostumbrados a ver las cosas en papel y tenemos un deseo irracional de acumular información "para tenerla a mano", pero muy a menudo esta compulsión espontánea de imprimir es innecesaria.
Una vez que el cliente haya comprado y pagado cualquier servicio o paquete individual aprobado, TICO TRIPS le enviará vales digitales que contienen toda la información requerida sobre los servicios que se brindarán. El cliente podrá conservarlos en su smartphone, tablet o portátil, para presentarlos en el hotel/actividad e identificar que ha sido pagado y qué incluye el servicio. También se enviará una copia de este bono al proveedor del servicio.